ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) — частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.
Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере.
При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:
- настройку и обновление аппаратной части оборудования;
- настройку и обновление программного обеспечения;
- создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
- антивирусная профилактика;
- оперативный ремонт и замену оборудования;
- профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования;
- резервное копирование информации;
- консультирование и обучение персонала.
Абонентское обслуживание компьютерной техники – залог успеха!
Для обеспечения безаварийной работы ИТ техники необходимо постоянное комплексное обслуживание компьютеров организаций. Ключевое слово, здесь «постоянное», а не периодическое. К сожалению, силами системного администратора не всегда удается добиться безукоризненной работы ПК, серверов и сетей в целом. Причиной могут быть загруженность большим объемом работ, банальная нехватка времени или недостаточная квалификация штатного специалиста.
Мировая практика показала, что только ИТ аутсорсинг и, именно, абонентское обслуживание способны свести к минимуму компьютерные проблемы в офисе. В крупной организации системному администратору зачастую просто физически не хватает времени для профилактических работ, из-за чего вероятность возникновения форсмажорных ситуаций досадно возрастает. Приходящий системный администратор в офис поможет решить эту проблему, причем за меньшие деньги, чем пришлось бы потратить на штатного специалиста. Мы не навязываем свои услуги, мы стремимся донести до вашего сведения, что сотрудничество с нами будет выгодно и перспективно для вас. Мы всегда оперативно отреагируем на ваши проблемы,обеспечим качественный ремонт техники, хотя, если наше сотрудничество состоится, таких внештатных ситуаций у вас, скорее всего, больше не будет.